Szkolenie ma zmieniać sposób działania, a nie tylko wypełniać kalendarz
Projektujemy programy pod realny kontekst organizacji i łączymy je z zadaniami wdrożeniowymi, narzędziami dla liderów oraz sprawdzeniem, czy nowe zachowania są stosowane.
Kiedy ta usługa jest potrzebna
Szkolenie jest właściwe wtedy, gdy brak wiedzy lub umiejętności jest rzeczywistą częścią problemu — a nie wygodnym zamiennikiem decyzji organizacyjnej.
- Firma chce przygotować liderów lub pracowników do konkretnej zmiany.
- Zespół zna teorię, ale nie potrafi zastosować jej w codziennych sytuacjach.
- Dotychczasowe szkolenia były ogólne i nie uwzględniały realnych procesów.
- Potrzebne są wspólne standardy działania, rozmów lub podejmowania decyzji.
- Organizacja chce połączyć rozwój kompetencji z mierzalnym efektem wdrożeniowym.
Zakres wsparcia
Program może być pojedynczym warsztatem, cyklem rozwojowym lub elementem większego projektu organizacyjnego.
- Zarządzanie zmianą i przygotowanie liderów zmiany.
- Przywództwo, delegowanie i odpowiedzialność.
- Komunikacja menedżerska, informacja zwrotna i trudne rozmowy.
- Współpraca zespołowa, konflikty i bezpieczeństwo psychologiczne.
- Zarządzanie stresem i przeciwdziałanie wypaleniu.
- Customer Experience, standardy obsługi i praca z trudną sytuacją.
- Warsztaty projektujące zasady, procesy, role lub plan wdrożenia.
Jak pracujemy
Diagnoza potrzeby
Ustalamy, jaki problem biznesowy ma zostać rozwiązany i czy szkolenie jest właściwą metodą.
Projekt programu
Dobieramy cele, przykłady, ćwiczenia i zadania do realnych sytuacji uczestników.
Realizacja
Pracujemy warsztatowo na przypadkach, decyzjach i rozmowach, które uczestnicy rzeczywiście prowadzą.
Zadania wdrożeniowe
Uczestnicy otrzymują konkretne działania do zastosowania po szkoleniu, a liderzy — wskazówki, jak je wspierać.
Sprawdzenie efektu
W zależności od projektu prowadzimy follow-up, sesję utrwalającą lub ocenę zmiany zachowań.
Efekty współpracy
- Wspólny standard działania zamiast samej znajomości pojęć.
- Większa pewność liderów w konkretnych sytuacjach.
- Przełożenie wiedzy na decyzje, rozmowy i zachowania.
- Materiały i narzędzia osadzone w procesach organizacji.
- Możliwość sprawdzenia i utrwalenia efektów.
Dla kogo jest ta usługa
Dla zarządów, menedżerów, liderów projektów, zespołów operacyjnych, customer service oraz grup przygotowujących się do zmiany organizacyjnej lub regulacyjnej.
Kto prowadzi ten projekt
Edyta Müller-Ciaś
Trenerka biznesu │ dyrektorka ds. rozwoju organizacji │ ekspertka ds. zarządzania zmianą i psychologii biznesu
Projektuje rozwój na podstawie doświadczenia menedżerskiego i operacyjnego. Nie oddziela szkolenia od realnego środowiska pracy, odpowiedzialności i celów organizacji.
Nie potrzebujesz kolejnego gotowego szkolenia z katalogu?
Zaczniemy od problemu biznesowego i zaprojektujemy program, który da się zastosować po powrocie do pracy.
Umów konsultację szkoleniową