Ludzie stojący za betternow.group

Edyta Müller-Ciaś jest ekspertką w obszarze zarządzania obsługą klienta, optymalizacji procesów operacyjnych oraz budowania efektywnych zespołów, z ponad 20-letnim doświadczeniem zdobytym w międzynarodowych strukturach korporacyjnych oraz środowiskach wielokulturowych. Ukończyła studia magisterskie na kierunku zarządzanie i marketing na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu, a swoje kompetencje analityczne i interpersonalne pogłębiała również poprzez studia psychologiczne na Uniwersytecie SWPS, co pozwala jej łączyć perspektywę biznesową z rozumieniem mechanizmów psychologicznych stojących za zachowaniami klientów, zespołów i organizacji.

W swojej karierze zarządzała zespołami obsługi klienta i sprzedaży w firmach takich jak Miele Global Services, Fabory Poland, Leroy Merlin Polska czy Lidl Polska, odpowiadając za projektowanie i wdrażanie wskaźników KPI i SLA, standaryzację procesów operacyjnych oraz budowanie kultury zaangażowania organizacyjnego (m.in. we współpracy z Denison Consulting i metodą FourSight). Prowadzi szkolenia i warsztaty rozwojowe z zakresu zarządzania zmianą, przywództwa, zarządzania stresem, komunikacji, rozwiązywania konfliktów oraz radzenia sobie w trudnych rozmowach, wspierając rozwój kompetencji miękkich w zespołach.

Edyta łączy w swojej pracy wiedzę z zakresu zarządzania, ekonomii, psychologii i marketingu, dzieląc się doświadczeniem eksperckim w formie konsultacji dotyczących zarządzania zespołami, doświadczenia klienta (Customer Experience) i doskonałości operacyjnej.

Kamil Ciaś od ponad dwóch dekad zajmuje się administracją systemami Linux/UNIX oraz bezpieczeństwem informacji, łącząc perspektywę techniczną, ofensywną i strategiczną. Swoją wiedzę zgłębiał studiując na Politechnice Szczecińskiej, a unikalne doświadczenie operacyjne zdobywał m.in. w sektorze bankowym - pracując dla Santander Bank Polska i Banku Millennium - oraz w wymagających strukturach wojskowego lotnictwa taktycznego.

Jako współzałożyciel i CISO w betternow.group odpowiada za budowę oraz utrzymanie systemów zarządzania bezpieczeństwem u Klientów. Specjalizuje się w tworzeniu od podstaw i rozwijaniu działów operacji bezpieczeństwa (SOC), łącząc nowoczesne technologie i procedury z realnymi potrzebami biznesu.

Jako analityk Purple Team łączy rolę atakującego i obrońcy: szuka podatności, zanim zrobią to cyberprzestępcy, oraz wie, jak je skutecznie zabezpieczyć. Posiada bogate doświadczenie w analizie powłamaniowej, wzmocnieniu infrastruktury oraz doradztwie przy wdrożeniach zgodnych z normą ISO/IEC 27001:2022, dyrektywą NIS2 i ustawą o KSC. Prowadzi szkolenia i warsztaty praktyczne z reagowania na incydenty, ucząc zarządy i zespoły techniczne, jak zachować „zimną krew" w kluczowej, pierwszej godzinie po wykryciu ataku.